Retourneren

Onze vermelding op http://www.keurmerk.info

Online aankopen via www.sazou.nl en retourbeleid

Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgaaf van reden te annuleren. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten binnen 14 dagen gecrediteerd. Bij gedeeltelijk terugsturen van de bestelling wordt alleen de productwaarde van de geretourneerde producten gecrediteerd.

Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking en ongedragen aan Sazou geretourneerd moeten worden. Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met ons opnemen via je account door een ticket aan te maken of gebruik maken van het formulier herroepingsrecht. 

Om je sneller van dienst te zijn bij een retourzending adviseren wij om een ticket aan te maken. Dit gaat sneller dan een e-mail. 

De retourkosten komen voor je eigen rekening. Een retour dient altijd vooraf bij ons te worden gemeld door het aanmaken van een ticket (snelst)  in uw account op www.sazou.nl. Wij sturen je dan een link naar een verzendticket via My Parcel voor PostNL deze kun je dan thuis na betaling via Ideal uitprinten en op het pakje bevestigen.

Voor alle duidelijkheid: Retourzendingen dienen atijd met een door ons toegezonden retourlabel te worden terug gezonden Tenzij anders (schriftelijk) overeengekomen.


Wil je gebruik maken van het herroepingsrecht?


Vul het formulier Herroepingsrecht in of maak een ticket aan in je account (een ticket gaat sneller) en vermeld de volgende gegevens:

  • uw naam, adres, postcode en woonplaats
  • Het ordernummer en orderdatum van de bestelling (zie de factuur of bevestigings e-mail)
  • Welke producten u wilt terugsturen (inclusief artikelnummer, zie factuur of bevestigings e-mail)
  • De reden van terugsturen. Dit is niet verplicht maar wij stellen je feedback zeer op prijs om onze dienstverlening en assortiment te kunnen verbeteren
  • Zodra wij uw herroepingsformulier hebben ontvangen sturen wij u een link per e-mail naar een retourlabel. Na betaling kunt u deze uitprinten en op het pakje plakken.

De ondernemer vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten door de ondernemer in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt. Tenzij de ondernemer aanbiedt het product zelf af te halen, mag hij wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt. De ondernemer gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument. De retourkosten zijn voor je eigen rekening

 

PS: Vergeet niet uw order bon die bij de bestelling wordt meegestuurd bij de retourzending te doen. Dit voorkomt oponthoud bij de verwerking van uw retourzending  


PDF Herroepingsformulier
WORD Herroepingsformulier 

Aangekochte producten tijdens evenementen of contant verkoop.
Bij uw aankopen tijdens evenementen en contante aankopen welke niet via de webshop plaats vinden ontvangt u ten alle tijden een aankoopbon (contantbon). Op deze bon staat o.a.: welke producten u heeft aangeschaft, het artikelnummer, de prijs, de aankoop datum, uw betaalwijze (pin of contant) en wanneer van toepassing om om welk evenement het gaat. Wanneer u zich beroept op garantie of het product wilt retourneren of een klacht heeft dient u ten alle tijden deze bon te overleggen. Wij kunnen zonder deze bon uw klacht of retour helaas niet in behandeling nemen. Ook hier geldt dat het artikel onbeschadigd en ongedragen in de daarvoor bestemde verpakking/doos geretourneerd dient te worden volgens ons retourbeleid.

 
Wij slaan cookies op om onze website te verbeteren. Is dat akkoord? Ja Nee Meer over cookies »